Решение
Добавить в комплексЧат-боты и мессенджеры
Автоматизируем обращения, квалификацию лидов, поддержку и внутренние запросы в привычных каналах.
РезультатБыстрее обработка типовых обращений без потери контекста
СрокОт 3 недель
ИнтеграцииTelegram, WhatsApp, CRM, база знаний, платежи
БюджетЗависит от сценариев и числа интеграций
Когда подходит
Когда команда многократно отвечает на одинаковые вопросы, вручную собирает данные или переносит обращения между каналами.
Что может войти
- карта диалогов и правила эскалации;
- интеграция с CRM и базой знаний;
- передача диалога сотруднику;
- аналитика качества и конверсии.
Комплексное решение